岗位职责：

1、通过电话进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划；

2、发展维护良好的客户关系；

3、组织公司产品的售后服务和维修管理；

4、建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）；

5、向领导和质量部门提供产后质量反馈数据、产品质量信息，为解决问题提供建议；

6、主持售后部的每月售后业务发展规划及分析。

任职要求：

1、大专以上学历，年龄在24到40岁之间，相关售后工作一年以上经验；

2、普通话标准流利，思维敏捷，条理清晰，声音甜美；

3、熟练操作基本的办公司软件，工作有耐心，具有一定抗压能力；